『退/換貨說明』

根據消費者保護法規定,網路購物提供您享有商品到貨的七日猶豫期可隨時解約退貨之權益。
七日猶豫期定義:由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(含例假日),為七日猶豫期。

前述七日猶豫期並非試用期,其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,而非將商品提供您試用,如需進行退貨申請,商品必須是全新且完整包裝的狀態。

『退/換貨注意事項』

1.若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,商品退貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
2.欲退貨的商品,請保持商品的全新狀態(不得有人為使用痕跡、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)與包裝完整 (內外包裝、附件、贈品等)。
3.個人或消耗性商品請勿試用(竹牙刷、貼身物品、清潔用具、食品等),一經試用後將無法受理退貨。
4.已拆封之個人衛生用品,基於衛生考量,恕不接受退貨,例如:衛生布綿、月亮褲。
5.如您收到包裹時,發現商品因運送造成破損或瑕疵,請立即與我們聯繫為您進行處理。
6.除了商品瑕疵以外,若商品已非原始狀態與完整包裝,需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。

『退/換貨程序』

1.通知我們:請於猶豫期內提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,請透過官網信箱或FB粉絲頁私訊與我們聯繫。
2.自行寄送:請於收到我們回覆退換貨通知起7日內,依原包裝自行寄達至指定收貨地址。
3.包裝安全:退回商品時,請協助以安全的方式進行寄送,若我們未收到您所寄回的商品,或收到退回商品有損傷或缺漏,將影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。
4.商品完整性:所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整;請注意保持商品本體、附件、包裝外盒,以及贈品等完整性。
5.退款:我們在收到您退回商品並檢查無誤後,即會處理退款事宜,如果有遺漏相關商品或配件,會另外通知,待您補齊後才會進行退款作業。另請特別注意,若因寄回之商品不完全、寄回換貨的運費缺額等處理所需之費用,我們亦將從中扣除後再行退款。

『退款須知』

請提供您的退款資料,以便後續退款作業:銀行分行名稱與銀行代碼、帳號、戶名,退款後會以E-mail通知。
『Home Work / 家務室』保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
若需進一步了解商品狀況或對商品有任何疑問,請與我們聯絡,謝謝!

E-mail信箱:together@eco-homework.com
臉書粉絲頁:www.facebook.com/homeworkhousewar

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